termos e condições

Os termos e condições aqui apresentados destinam-se a reger a prestação de serviços na CALMA BOUTIQUE HOUSE, estabelecimento de alojamento local com Alvará nº 144059/AL, com o número único de matrícula e de ENI 226273954, sito em Santa Rita – 8900-059 Vila Nova de Cacela, Portugal.

Reservas de alojamento

Para efetuar uma reserva de alojamento, é necessário:

Preencher o formulário de contacto ou enviar um email para bookings@calmaboutiquehouse.com.
No prazo de 48 horas, receberá um e-mail a confirmar a disponibilidade para as datas pretendidas e os dados de pagamento, e pagará 50% do custo da sua estadia.
Depois de efectuado o pagamento, deverá enviar o comprovativo para bookings@calmaboutiquehouse.com.
Não efectuamos pré-reservas, salvo acordo em contrário. O alojamento só é confirmado após o pagamento.

O pagamento dos restantes 50% deverá ser efectuado até 7 dias úteis antes do check-in e o comprovativo deverá ser enviado por e-mail para bookings@calmaboutiquehouse.com.

Todas as estadias incluem o aluguer da casa pelo período acordado, limpeza semanal e mudança de roupa de cama e toalhas, manutenção periódica da piscina (para estadias superiores a 7 noites e mediante requerimento prévio).

Caução

O depósito de segurança contra quebras e danos de 300 euros deve ser pago até 24 horas antes do check-in por transferência bancária ou Revolut.

O depósito de segurança será devolvido até 1 semana após a data de check-out, para a conta IBAN ou Revolut do cliente, após verificação da casa, da propriedade e do conteúdo, sem danos a reportar ou penalidades a pagar (fumar dentro da casa, receber visitas, fazer festas ou outros eventos, usar as toalhas de banho na piscina e outras infracções aos regulamentos são contabilizadas).

Meios de pagamento e facturas

Todos os pagamentos devem ser efectuados por Transferência Bancária ou Depósito Bancário para a conta com o IBAN indicado no momento da reserva ou por Revolut – incluindo para o depósito/caução de alojamento.

Por razões de responsabilidade ambiental, as facturas só são enviadas por correio eletrónico. É necessário solicitar a fatura com antecedência até ao check-out.

Informação

Receberá um e-mail pouco antes do início da sua estadia:

Aviso de pagamento do depósito de segurança
Organização da entrega das chaves
Direcções para a Calma Boutique House
Sugestões de actividades e passeios
Lembrete do regulamento

Alterações

Somos flexíveis, mas os pedidos de alteração devem ser avaliados e aceites antecipadamente. Este facto pode – ou não – alterar as condições inicialmente acordadas. Fale connosco, para que juntos possamos encontrar uma alternativa se por motivos de força maior não puder manter a reserva para as datas acordadas.

Condições de anulação

Pode cancelar a sua reserva nas seguintes condições:

Reembolso total para cancelamentos efectuados até 30 dias antes do check-in.
Se a reserva for efectuada menos de 30 dias antes do check-in, reembolso total para cancelamentos efectuados nas 24 horas seguintes à reserva.
Depois disso, reembolso de 50% até 7 dias antes do check-in.
Depois disso, não será efectuado qualquer reembolso.
Todos os reembolsos são efectuados para o IBAN fornecido pelo cliente para este efeito.

Não comparência ou partida antecipada

Em caso de “não comparência”, não haverá reembolso dos montantes pagos.
Se o depósito de alojamento já tiver sido pago, ser-lhe-á devolvido na totalidade no prazo de 24 horas.

Regras e regulamentos

Temos algumas regras que lhe pedimos que cumpra. Sugerimos que consulte o nosso regulamento antes de efetuar uma reserva.

Seguros

Companhia de seguros Allianz Portugal, Apólice n.º: 206845696

Contactos

Se tiver alguma dúvida, pode sempre contactar-nos através de:

Telemóvel: (+41) 78 659 66 64 (custo da chamada móvel)
Correio eletrónico: info@calmaboutiquehouse.com